Vida de consultor é difícil.  Vocês com certeza já ouviram mais de uma piada sobre consultores.  Em todas, o estereótipo é o mesmo: um cara que chega do nada, dá um monte de palpites, muda o jeito das pessoas fazerem as coisas e não fica para ver o resultado, que nunca é o prometido.  E ainda: “se esse cara fosse bom não era consultor, era diretor”.  Afinal, porque alguém precisa de um cara desses?

A primeira razão é a velocidade.  Nenhuma empresa, grande ou pequena, irá sobreviver no mercado se não estiver em constante mudança para acompanhar a velocidade da tecnologia, dos concorrentes, dos seu clientes, das transformações sociais e individuais, inclusive de seus funcionários.  Gerar velocidade em processos internos é muito difícil.  Velocidade gera mudança e mudança gera insegurança.  Equipes internas costumam resistar à mudança.

Outra razão é tempo.  As empresas estão orientadas e dimensionadas para os seus processos internos: o que fazer, como fazer, como controlar e como vender os produtos e serviços que são sua especialidade.  Estes processos consomem a maior parte da energia e dos recursos das empresas.  E isso não é o suficiente.  Tão ou mais importante é constante questionamento e avaliação de oportunidades.  Onde existem processos, criar perguntas.  O que fazer?  Como fazer?  Como controlar?  Como vender?  Parte do trabalho dos gerentes e líderes das empresas é este.  Mas num mercado altamente competitivo, onde a pressão por mais eficácia e menos custo resulta em jornadas de trabalho de 12 a 14 horas para os cargos de média e alta gerencia, que ainda assim parecem insuficientes.  Quem tem tempo de acompanhar o que está acontecendo fora do seu departamento, da sua empresa, do seu nicho de mercado?  Há tanto trabalho em tirar as ervas daninhas do canteiro de cada um que ninguém consegue enxergar a floresta.

O consultor não precisa se preocupar se sua área vai bater a meta do mês.  Ele também não sabe que sua equipe está trabalhando com 70% dos recursos porque o último coordenador que a concorrência levou ainda não foi substituído. E ele, com certeza, nunca tentou vender o seu produto para aquele cliente que só quer saber de desconto e não de qualidade ou imagem da marca.  Mas é exatamente por tudo isso é que somos úteis.  Se não seríamos apenas mais um para remar, quando muitas vezes a empresa precisa içar velas, conseguir um motor de popa ou as vezes, simplesmente consertar a sua bússola.

O fato de estarmos afastados dos pequenos - mas essenciais - milhares de processos que fazem o negócio andar permite que tenhamos tempo de desenvolver e conhecer novos processos e técnicas, de pesquisar o comportamento e motivação de consumidores, de analisar a atuação de diferentes players e de acompanhar a tendências que poderão impactar as empresas num futuro cada vez mais próximo.

Manter um departamento, uma área, ou mesmo uma pessoa para acompanhar as tendências, as novidades e para monitorar as mudanças que podem fazer sua empresa crescer ou desaparecer é um luxo que muitas empresas grandes não podem arcar.  Em vez disso, elas contratam consultores.  Consultores de marketing, de tecnologia, telecomunicações, processos, RH.

Para estas empresas, o mercado de consultoria é uma oportunidade de contratar o conhecimento certo, na hora certa, para preparar a empresas e seus líderes para os novos desafios, alavancar performance e preparar seus principais gerentes e coordenadores para um futuro cada vez mais competitivo.

Mas não são apenas as empresas de grande porte que podem se beneficiar das consultorias.  As pequenas e médias empresas têm muito mais a ganhar na contratação de consultores.

Os projetos de consultoria para grandes empresas em geral envolvem grandes times para levantamento de dados, treinamento de grandes equipes para implantação de novos projetos ou sistemas e são de custo elevado e maior risco, por envolverem um grande número de pessoas.

Numa empresa de pequeno ou médio porte, o contratante é, em geral, o dono/sócio da empresa, e não um departamento de RH.  O resultado esperado da consultoria em geral é de curto prazo.  Alguns não gostam disso.  Eu gosto.  Nestes casos, a pressão para mudar é fortemente incentivada pelo risco de não mudar!  E o trabalho que podemos oferecer tem maior possibilidade de gerar resultados.  Muitas vezes, mudanças não tão grandes mas pouco visíveis diante das dificuldades diárias geram a tração necessária para incentivar reais transformações nestas empresas.

Os consultores podem oferecer, especialmente para empresas pequenas e médias:

• Experiência
• Conhecimento das melhores práticas do mercado
• Possibilidade de aquisição de novas metodologias de produção e gerenciamento
• Custo variáveis alocados a cada projeto
• Dedicação exclusiva ao projeto
• Visão independente
• Capacitação da equipe interna

A pergunta crucial:  mas quanto custa isso.  Menos do que os clientes pensam.  Se o projeto for interessante para o consultor (no meu caso), menos do que deveria custar.  Só não vale trabalhar de graça.  E já respondendo a futuras perguntas, sim, eu trabalho com base no resultado que eu gero.  Mas raramente o cliente concorda em pagar o prêmio por comprar resultado.